外部聊天機器人 – WhatsApp 集成擴展允許您通過 Twilio 將 AI Factory聊天機器人連接到 WhatsApp，使用戶能夠直接在 WhatsApp 上與您的 AI 機器人聊天。它還支援人工代理，因此您的團隊可以從 AI Factory儀錶板即時回復 WhatsApp 消息。

如何設置 WhatsApp 集成

第 1 步：為您的機器人啟用 WhatsApp 頻道

• 轉到AI Factory儀錶板中的 AI 機器人。

• 打開要連接的機器人的設置。

• 導航到管道步驟並選擇 WhatsApp。
  

  

第 2 步：填寫 WhatsApp 配置欄位

• 現在，你將看到一個部分，用於輸入 Twilio 配置詳細資訊。
  

  

第 3 步：獲取您的 Twilio 憑據

• 登錄到您的 Twilio 帳戶。

• 複製您的帳戶 SID 和身份驗證令牌。
  

• 將它們粘貼到AI Factory中的相應欄位中。
  

  

第 4 步：添加電話號碼

• 在AI Factory的相關字段中輸入您的 Twilio 電話號碼和沙箱電話號碼。
  

  

第 5 步：保存設置並獲取 Webhook URL

• 輸入所有詳細資訊后，按下保存。

• AI Factory將為您生成一個 Webhook URL。
  

  

步驟 6：在 Twilio 中配置 Webhook

• 返回到 Twilio 控制台。

• 在 WhatsApp 設置中，粘貼 AI Factory提供的 Webhook URL。
  

  

• 保存您的更改。

一切準備就緒！

您的用戶現在可以通過 WhatsApp 與您的 AI 機器人聊天。如果啟用了人工代理，對話可以無縫升級為即時聊天——完全通過AI Factory儀錶板中的人工代理頁面進行管理。